Somentec Software GmbH

Customer Support Manager (m/w/d)

Somentec Software GmbH

Langen
Einkauf, Logistik, Materialwirtschaft
Vollzeit

Über Somentec Software GmbH:
Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Envia M sowie die Süwag-Gruppe. Auch Betreiber geschlossener Verteilnetze wie Infraserv oder Messe München sowie Stadtwerke (z.B. Saarlouis, Schwäbisch Hall, Wolfenbüttel) bauen auf unsere Produkte und Kompetenz. Unser Leistungsumfang reicht von strategischer Beratung über Software-Implementierung bis hin zur Individualentwicklung.

Was bieten wir dir?

  • Zukunftssicherheit: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen
  • Individuelle (hybride) Arbeitsmodelle
  • Persönliche und fachliche Entwicklung: Fundiertes Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung - bei gleichzeitig flachen Hierarchien
  • Ein tolles Team: Buntgemischte Mannschaft aus Kolleg:innen mit kooperativer Arbeitskultur, wertschätzender Atmosphäre, gemeinsame Grillrunden oder Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit
  • Umfangreiche Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung - rund um die Uhr und auch privat
  • Mobilität und Arbeitsmittel: Möglichkeit eines Firmenwagens sowie Fahrradleasings, Firmenhandys sind vollumfänglich für den privaten Gebrauch nutzbar
  • Verkehrsgünstiger Standort: Nur wenige Gehminuten bis zur ÖPNV-Haltestelle - und auch für Autofahrer:innen ist die Anfahrt dank kostenfreier Parkplätze stressfrei

Was erwartet dich?

  • Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen (B2B) und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innen
  • Du nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst diese im besten Fall direkt
  • Du arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum Abschluss
  • Du arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst dabei eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an
  • Du unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch gern mal Kundenschulungen
  • Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit

Was solltest du mitbringen?

  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich (Applicants must be fluent in German language C1)
  • Du kommst aus der näheren Umgebung von Langen oder Dresden, oder du bist umzugsbereit. Da wir uns eine Teamarbeit vor Ort wünschen
  • Du konntest mindestens 3 Jahre Erfahrung um technischen Vertrieb oder in der technischen Kundenbetreuung sammeln
  • Du kannst einen Hintergrund in der Softwareentwicklung oder im Softwaretesting aufweisen
  • Du hast Lust, die Energiewirtschaft mitzugestalten
  • Du bist kommunikationsstark und im Umgang mit Kunden souverän

Unser Jobangebot Customer Support Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

Pixel internal